下記のような、いくつかの原因が考えられます。

• 異なるシンアカウントで管理が行われている
• ドメインが既に失効している
  （.jpドメインの場合、ご利用期限間近の場合もシンアカウントより表示が削除されます）

該当のアカウント名をお書き添えの上、サポートまでお問い合わせください。